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图灵社区一本书的页面中查看其目录，完整显示目录内容高度超过文本域范围，于是文本域有了个垂直滚动条。
可是这个文本域高度超过一屏显示范围，看到上箭头时看不到下箭头，看到下箭头时看不到上箭头。要找到下箭头，得先往下拖动右边那整个页面的滚动条。
否则，直接往下拉文本域的滚动条，像个无底洞似的，鼠标到了屏幕最底部，就拖不动了。
增加了鼠标操作。
而且，那个文本域还不能调整大小。
blog现在的后台（WP3.0）也有这个问题。
可是实际上这个blog编辑区域的默认高度不是那么地高。一屏是可以显示的，只是，这样第一排功能按钮就几乎看不到了。
但是，这个区域的高度是可以调整的。
看看图灵社区图书信息页面，譬如这本书，查看目录，试着拖动拖动那两个滚动条，你能知道为什么需要两个滚动条么？
吐槽过微盘。今天又用生气了。
在某个子文件夹里上传几个不大的doc文档，最大的一个没超过170KB。
上传很快速，但是之后显示“文件夹已满”（1）。
因知道微盘里删文件后是会先保留在回收站里的，清空了回收站，还是如此。
这个文件夹里只有一个不超过6MB的pdf文档（3）。我的微盘有18GB的容量（2）。
找不到其他的提示告诉我，到底什么叫做“文件夹已满”。
微盘不清不楚的提示语，是有传统的，是会给用户带去很大困惑的。
58团购上线的点评功能，我想说产品经理很白痴的话，出来的产品也就很白痴了。关于这个产品想达到什么目的、是怎样朝这个目的努力去做的，以后再说。先看看使用体验。
这是典型的自己白痴还把用户当成自己。“点击星星打分”，连说两遍。还好只有两项，要是有5项呢？连着5行“点击星星打分”，真好看。
这12个字是废话。我们看看虾米有没有。
是用户傻逼到不知道空心星星怎么玩吗？还是傻逼的产品经理有语言障碍？
再看看豆瓣。
58团购的这个评价界面还有一个问题。是我在尝试着用的时候发觉的。
产品经理自己不多用，可能是发现不了。
我们的认知已经习惯于左边一星（点击最左边的星星，或者滚动条拉到最左边）是最差，右边五星（点击最右边的星星，或者滚动条拉到最右边）是最好。
而这里，好中差评的顺序和星级评分是相反的。也就是说，和潜意识相反。
这让我在想快速打完好评时停顿了一下，紧张了一下，担心我会选错，所选非所想。
Lava微博。
这是整个页面右上方的截图。
搜索框白底，提示框也是白底。（也许在一些电脑上，提示框的黄色和白色的对比更明显。我看到的是几乎一样的白。）
搜索框在页面右上，提示框也在那儿。（距离太近容易让用户看错。）
我经常在瞄一眼lava页面时以为有消息提示，仔细一看原来不是的。
用户习惯了到一开始能找到它的地方去找它。
用户习惯了到那个地方去找一开始看到的颜色。
换底色换位置吧，不要时时撩拨用户的心念一动。
一周前写了“吐槽不好的交互设计4——微盘”，今天看了看访问统计分析中搜索引擎关键字的统计，这一周里，有5人次搜索相关关键字然后打开我的这篇博客。其中：
3人次是“微盘 登录错误 2”
2人次是“微盘显示登录错误2”
看来，这个错误提示确实是困扰了一些用户。
从那篇博客发出（11月30日）至今（12月13日），已经有12人次在搜索引擎上搜索这个错误2从而访问了我的博客。
之前在微盘上传的都是小文件，今天要传个大点的文件，十几个pdf打的包，只能下载安装微盘客户端软件了。
安装好之后先登录，一不留神输入错了一个字母，于是我看到了这个弹出框，并且伴随着提示音。
哪个用户能知道“错误码2”指的是什么，该如何避免？
登录后折腾了一会儿，觉得不好用。卸载。大文件就只往everbox传吧。微盘上就只能建个文件夹，十几个文件单传，不支持整个文件夹分享。还好，选择文件时可以多选。
在上传文件列表里，又出现了这样一脉相承的提示信息。
0X22002是什么意思啊亲？！
朋友正在做的网站，招了四个程序员，鼓捣了据说是两个月，快要上线了。上周末去看了看，半个多小时，没有亲自动手试用，看她的同事展示了大部分功能页面。
担心两个问题：
性能。朋友反复强调买了台过万的刀片。但是说不上来能让同时多少人在线感觉顺畅。
购物流程还有可能需要大调整的地方。
提了两个建议：
找人做压力测试。据朋友说和四个程序员商量后，认为不需要测试。
找从来没听说过这个网站的目标用户来试用，在旁边观察使用的过程。据说可能会如此试试，但不认为有必要稍微专业一点的GUI测试。
祝好运。也许是我多虑了。以我的程序员经历，我不放心自己写的没经过他人测试的代码。也许他们自己轮流测试过。
观看演示时发现了一些细节问题，这里先写两个，以后想起来其他的再记录。
1. 挑选商品时，有多个属性需要在提供的多个选项中择一，他们的做法是每个属性一个下拉框。
我觉得很不妥。
每一个下拉框，如果一屏可以完整显示所有项目，需要两次鼠标点击来选择。如果一屏不能完整显示，还需要点击且拖动动作。
有时，当前焦点在某个下拉框上时，用户用鼠标滚轮或者键盘上下键打算上下移动页面，却改变了自己刚做好的选择，而往往没有发现。
这个问题我提出了，得到的反馈是，4人程序员小组认为下拉框方案可行。
贴一张图，是淘宝上的一个商品页面，该商品有四个属性需要选择，尺码，颜色，性别相关的款式，和附加材质。但是通过两组平铺的单选项，让用户很方便地点击两次鼠标即可完成选择。
如果用上述下拉框方案，少则4次鼠标点击，如果为了下拉框里一屏完整显示，再拆分出一个属性下拉框，就是6次点击了。
2. 登录后，修改个人信息，保存成功后会弹出一个“确定”对话框，并且伴随着熟悉的那个系统声音。
这是个愚蠢、多余的设计。
弹出框需要用户点击一下“确定”按钮才能消失，然后继续在之前的页面上操作。
弹出框已经在屏幕正中间，靠近用户刚刚填写完个人信息，点击的保存按钮，那个突兀的声音，会吓着用户的。
应用程序级别的弹出窗口应谨慎使用，例如，只有当用户不作响应可能导致应用程序的数据丢失时才使用。
使用声音（如蜂鸣声）的价值是让用户注意到没有放置在用户视线所在位置的错误消息。
我们看两个不打断用户的保存成功提示信息。没有弹出框，不增加用户动作，没有声音。一个是知乎的，一个是豆瓣的。
这是豆瓣的：
用对话框显示错误消息时直接将其摆在用户面前，使其很难被忽略。错误消息对话框打断用户的工作而且要求立即将注意力转向它。如果这是个紧急情况的错误消息，那么这样做是正确的；但如果仅仅用于类似确认用户请求操作的执行情况等不重要的信息，就会让人觉得厌烦。
这篇里的三条引用，都是来自Jeff Johnson的《认知与设计》。
如实记录我在便利通上注册账号、绑定便利通金卡、缴纳公共事业费的经历。也许其中有某一步是“其实是有的/可以的，你怎么没看到”，但，确实，我就是这么理解我操作中的每一个步骤的。
用户经常不认真看屏幕就点击按钮或者链接。他们更多是靠以往的经验来引导他们对界面的感知，而不是看清屏幕上的实际内容。
——Jeff Johnson
得到三张便利通卡，需要去网站上注册一个账号来绑定这些卡。
注册了一个账号（账号1），注册时注册页面没说姓名住址是必填信息，我就没填。经验是，注册成功后如果需要，可以修改个人信息。
然后绑定便利通卡，被告知无法绑定，因为账号没有姓名。好，我去修改。结果发现“真实姓名”栏不显示输入框。因此，我无法在这个账号（账号1）上补充真实姓名，也就无法绑定我的三张卡。
我用的浏览器是IE8.0，先用Fire Fox浏览器时，密码框无法显示，并且被提示信息告知“请换成IE内核浏览器”。便利通网站底部提示为了能更好地为我服务，请我使用IE7.0或者以上版本的浏览器。
于是，我又注册了一个账号（账号2），这回学乖了，姓名、地址都填好，注册成功，绑定成功。我是打算用这些卡缴纳公共事业费的，于是等待新的账单。
两周后，来了一张电费账单。去便利通网站缴费时犯了一个错，因为账号1是惯用账号，习惯性地还是登录了账号1，进入缴费页面，输入了电费账单条码，下一步之后被告知账号里没有绑定卡，这时才想起来无法绑定、无法修改个人信息补充真实姓名一事。
于是，退出该账号（账号1），登录账号2，进入缴费页面，输入那张电费账单条码，结果被告知这张账单已有人在缴费了，这个账号（账号2）无法缴费。经验是，无论是在线还是客服人工，或者等待一段有效时间，这个一直没有支付的账单是可以被取消的。
于是，退出账号2，登录账号1，企图取消这张电费单，但是，找不到任何取消的途径。
于是，耐心地等待了7个工作日。登录查看，还是“未支付”状态，只有“查看”和“支付”两个按钮。
缴费记录查询页面：
点“未支付”，打开的是帮助页面，找不到如何取消的帮助信息；
点“支付”，进入支付页面，没有取消途径，只有付款按钮和返回缴费记录按钮；
点“查看”，只有“支付”和“返回”两个按钮：
于是，只能打客服电话，毕竟这个96896电话宣称的是“用心沟通，贴心服务，认真听取及分析我的需求，力求我的满意”：
结果客服先是告诉我可以取消订单，而且只能由我自己在网页上取消，客服无法代为取消。然后又告诉我，都无法取消，并且教给我一个很聪明的办法：
从我的账户2上取消一张卡的绑定，把这张卡绑定到账户1上，再缴这张电费单。
太聪明了！我要是能在账户1上绑定卡，还注册账户2把自己绕进去干毛？
经历了如此用心的沟通，贴心的服务之后，我确实很想骂一句：狗日的便利通，你能更不便利一点吗？我现在非常不满意。
1. 申通快递的快递单查询。
网站首页有单号输入框，点击“查询”后进入这一页面，需要再一次点“查询”。
再一次“查询”之前需要输入验证码，默认不现实验证码，需要点一次“显示验证码”。
“显示验证码”按钮比“查询”按钮大，而且，靠近验证码输入框。诱使我多次在输入完验证码后，又一次点击“显示验证码”，于是只能再次输入新的验证码。
2. 豆瓣九点的博客条目（/subject 页面）。
我使用“重抓”的频率最高。“增改描述”和“添加9点秀”被使用的频度差不多，都少。“取消拥有”可以说只可能会用到一次，再用也是再次“拥有”一个博客条目之后了，“隐藏本页面”也一样。
“重抓”和“取消拥有”离得太近，“重抓”和左边的右边的相比又太小，很危险。虽然有弹出框等待再次确认是否真的要取消。
